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Bildungseinrichtungen sind telefonisch gefragt

In jeder Schule oder auch Büros von Kursanbietern, wie zum Beispiel Berufsförderungseinrichtungen, läuft zu manchen Zeiten des Tages das Telefon heiß. Fragen betreffend Kursen und alles rund um die angebotenen Kurse in Schulen, diverse Fragen zur Ausbildung, Kursen und Allgemeines zu Schülern durch deren Eltern. Eine Telefonansage kann hier etwas Stress von den Büroangestellten nehmen und Anrufer, die warten müssen, milde stimmen.

Mitarbeiter einer Bildungseinrichtung können wahrscheinlich einige Romane vom täglichen Stress mit dem Telefon schreiben. Neben dem ständigen Telefonieren bleiben häufig organisatorische Arbeiten liegen. Anfragen über Anfragen müssen beantwortet werden. Abendschulen, Berufsförderungsinstitute, Musikhochschulen, Schulen im Allgemeinen haben des Öfteren großen Andrang an deren Telefonen. Durch die Vielfalt der angebotenen Kurse und Schulungen, den Schulferien im Allgemeinen fallen immer wieder Fragen an oder es gibt durch einen anderen Grund oder diverse Probleme tauchen auf.

In Schulen geht es hingegen zumeist um Fragen zu den Tests und Beurteilungen, Krankmeldungen von Kindern, Auskünfte betreffend Schulfahrten oder Weiteres. Egal worum es geht, es wird über das Telefon kommuniziert. Das in den Büros das Telefon während der öffentlichen Bürozeiten nicht zur Ruhe kommt, ist selbstverständlich. Um die Büroangestellten zu entlasten, ist eine professionelle Telefonansage ausgezeichnet geeignet. Durch eine Telefonansage wird der Anrufer begrüßt und bekommt Informationen. Zugleich wird der Anrufer nett und freundlich gebeten zu warten. Das entschärft so manche Situation, in der der Anrufer durch Wartezeit vielleicht verärgert ist. Freundliche und informativ verbrachte Wartezeit lässt Anrufer gleichzeitig auch vertrauen in sein Gegenüber am Telefon fassen. Er bekommt das Gefühl, nicht wie eine Nummer, sondern persönlich wahrgenommen zu werden. Die Gesprächsqualität wird hierdurch enorm verbessert. Zudem legen manche Anrufer auf, wenn sie bereits durch die Ansage informiert wurden und machen so die Leitung für den nächsten Anrufer frei.

Mittels professioneller Telefonansage lassen sich Anrufer nicht nur begrüßen oder in der Warteschleife vertrösten. Eine Telefonansage außerhalb der Erreichbarkeit kann den Anrufer dazu veranlassen, eine andere Möglichkeit für den Kontakt zu wählen. Da wäre zum Beispiel eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail oder Kontaktformular. Auch ein Hinweis auf die bestehende Webseite kann viele Fragen beantworten und der Anrufer spart Zeit und erfährt, was er wissen möchte von der Webseite. Hat er danach immer noch offene Fragen, bleibt dem Anrufer immer noch der Griff zum Telefonhörer während der Bürozeiten. Machen Sie sich und ihren Anrufern alles leichter und angenehmer mit einer professionellen Telefonansage, die den Anrufer auch gut informiert.